【よくある質問】：ブランド買取のエコナイス
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ブランド品買取りなど、econice（エコ・ナイス）をはじめイーネーショングループをご利用いただく際に、
よくいただくご質問をまとめました。ブランド品の買取、金・プラチナ製品の買取依頼の前にご不明な点や疑問点などの解決にお役立てください。
- エコ・ナイス と イーネーションは違う店舗なの？
家の近くにはイーネーションの店舗があるんだけどそちらを利用しても大丈夫？ - econice（エコ・ナイス）、e-nation（イーネーション）はイーネーショングループの店舗になります。ご利用の際はお近くのエコ・ナイス、またはイーネーションをご利用ください。
- ブランド品を売りに行くのに何か持っていくものはあるの？
- 買取するにあたり、ご本人様確認証（免許証・保険証・パスポート・外国人登録証など）により、ご本人様確認をさせて頂いておりますので忘れずにお持ち下さい。
- 購入時についていた箱やギャランティカードも持っていくの？
- はい、お持ちください。バッグや時計などについていた箱やギャランティカードもありましたらお持ちください。ダイヤモンドなどの宝石も鑑定書などがございましたら一緒にお持ちください。査定額がアップいたします。
- 変色しているヴィトンのバッグですが買取ってもらえますか？
- もちろん買取させて頂きます。しかし程度の良いものと比べますと、査定価格は下がります。
- 金・プラチナの買取価格はどのようにして決まるの？
- 当店の鑑定士が金・プラチナ・ブランド品を1点1点電子重量計や比重計にて重さを正確に量り、金・プラチナの含有率、相場などを計算して買取金額をお出しします。
- 金・プラチナ製品かわからないのですが・・・
- 金・プラチナ製品が本物かどうかは当店にて無料にてお調べいたしますので、安心してお気軽におもちくださいませ。
- デザインが古い・切れている・石がとれている金・プラチナ製品は、買取できますか？
- ご心配ありません。そのような状態の金・プラチナ製品でも査定額が極端に安くなることはございません。金・プラチナは溶かして再利用できますので、1点から少量でも買取いたします。
- 値段が折り合わない場合は買取をキャンセルできますか？
- 査定だけでも大歓迎です。ご納得いく金額がご提示できなかった場合はすぐにご返却させていただきます。キャンセル料や査定料等は頂いていませんのでご安心ください。
- 必ず買い取ってくれますか？
- まずは査定をさせていただきます。（査定無料）、査定の結果ご提示した金額でご納得いただいた場合のみ買取りさせていただきます。ご納得頂けない場合はすぐにお返しいたしますのでご安心ください。
- 買取後の支払いはすぐにしてもらえますか？
- 店頭買取、出張買取の場合はその場で即現金でお支払致します。宅配買取の場合も買取成立後、即日から3営業日以内にお客様の口座に買取金額をお振込みさせていただきます。
- 鑑定書の無いダイヤモンドも買い取ってもらえますか？
- 鑑定書の無いダイヤモンドも買取させていただきます。査定は現物を拝見してからとなりますので一度お持ちくださいませ。
- 売りたいけど近くにお店がありません・・・。
- 遠方にお住まいの方やご多忙な方には、ご自宅から品物を着払いで送るだけで買取り査定ができる『宅配買取』か、弊社スタッフがお客様宅までお伺いしその場で査定＆お支払いをさせて頂く『出張買取』がオススメです。ぜひご利用くださいませ。
- 宅配買取で複数送った場合、一部だけ買取をしてもらうことは可能ですか？
- それぞれ個別で査定金額をお出ししますので、一部商品のみの買取りも大丈夫です。その他の商品はご返送させていただきます。ただし、ご返送にかかる送料はお客様のご負担となります。
- 宅配キットを使わずにホームページに記載してある住所へ、いきなり送って大丈夫ですか？
- 配送に必要なダンボールや大切なお品物を梱包するための緩衝材などをご用意させて頂いております。まずは無料宅配キットをお申込みくださいませ。お申し込み後、弊社より宅配買取に必要な書類や梱包材などの便利なセットを発送させていただきます。
- 宅配買取を利用するのは初めてで少し不安なのですが・・・。
- イーネーションでは毎月延べ400〜500人以上のお客様が、宅配便査定をご利用しております。安心してお送りください。もしそれでもご不安な場合はお近くのイーネーションの店舗へおもち頂くか、出張買取をご利用くださいませ。
- 出張買い取りはしてもらえますか？
- はい、行っております。まずは出張買取受付フリーダイヤル0120-840-205までお気軽にお電話ください。お客様宅へお伺いする日時などを決めさせて頂きます。
